Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ)

Om Os

Hvad er jeres mission med Beskyt Børn?
Vores mission er at give alle børn en tryg og beskyttet barndom. Vi tror på, at hvert barn fortjener at vokse op med selvtillid, nysgerrighed og en følelse af sikkerhed. Derfor designer vi produkter, der kombinerer høj kvalitet, funktionalitet og omsorgsfuld detaljetanke, for at støtte både barn og forældre i hverdagen. Vores fokus er på bæredygtighed, sikkerhed og tidløs design, så vores produkter kan vare og gives videre.

Hvilke værdier står I for?
Vi bygger vores virksomhed på fire kerneprincipper: omsorg, kvalitet, bæredygtighed og ærlighed. Omsorg viser vi gennem vores produktdesign og vores engagement i barnets trivsel. Kvalitet sikrer vi ved at vælge de bedste materialer og gennem grundig testning. Bæredygtighed handler om at tage ansvar ved at vælge miljøvenlige materialer og fremme en cirkulær økonomi. Ærlighed er grundlaget for vores kommunikation og vores forhold til vores kunder.

Hvor produceres jeres produkter?
Vores produkter produceres med omhu i Europa hos udvalgte partnere, der deler vores engagement for høj kvalitet og etisk produktion. Vi vælger vores producenter omhyggeligt for at sikre, at de overholder strenge standarder for arbejdsvilkår og miljømæssig ansvarlighed.

Hvilke materialer bruger I?
Vi bruger primært genanvendte og bæredygtige materialer, såsom GOTS-certificeret organisk bomuld, genanvendt polyester og FSC®-certificeret træ. Alle materialer vælges for deres duelighed, sikkerhed og miljøprofil, og de er fri for skadelige kemikalier. Vi gennemgår løbende nye muligheder for at forbedre vores bæredygtighed.

Hvordan ved jeg, at produkterne er sikre for mit barn?
Sikkerhed er vores allerhøjeste prioritet. Alle vores produkter gennemgår omhyggelig designproces og testes for at overholde gældende europæiske sikkerhedsstandarder. Vi bruger kun non-toxiske materialer, og alle produkter lever op til strenge krav for børneprodukter.

Kan du fortælle mere om jeres bæredygtighedsindsats?
Bæredygtighed er en afgørende del af vores identitet. Ud over at bruge genanvendte og certificerede materialer, designer vi vores produkter til at vare længe for at modvirke forbrugskulturen. Vores emballage er minimal og genanvendelig. Vi arbejder kontinuerligt på at reducere vores klimaaftryk og forbedre vores praksis.

Hvordan vedligeholder og rengør jeg jeres produkter?
For at sikre lang levetid, anbefaler vi at følge vedligeholdelsesvejledningen på produktets etiket. Generelt kan tekstiler ofte vaskes mildt ved lav temperatur. Træelementer bør rengøres med en fugtig klud. Undgå brug af blege- eller skrappe midler.

Er I engageret i sociale formål?
Ja, en del af vores omsorgsværdi er at give tilbage. Vi støtter jævnligt projekter, der arbejder for børns trivsel og rettigheder. Følg med på vores platform for at læse om vores nuværende samarbejder.

Køb & Levering

Hvad sker der, hvis en vare er udsolgt?
Populære varer kan blive udsolgt. Du er dog velkommen til at tilmelde dig vores venteliste på produktsiden, så du får besked, så snart varen er på lager igen.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Vi behandler ordrer hurtigt for at sikre en kort leveringstid. Hvis du har brug for at foretage en ændring, skal du derfor kontakte os omgående. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning, hvis ordren ikke allerede er blevet afsendt.

Hvilke betalingsmuligheder tilbyder I?
Vi tilbyder forskellige sikre betalingsmetoder for en bekvem handelsoplevelse.

Tilbyder I gavekort?
Ja, vi tilbyder digitale gavekort, som er en perfekt løsning til at give et personligt og fleksibelt gavevalg.

Har I en fysisk butik?
I øjeblikket sælger vi vores varer primært online. Dette giver os mulighed for at tilbyde en bred varesortiment og fokuseret kundeservice.

Hvorfor er der ikke de samme varer online og i butik?
Vi bestræber os på at føre et sammenhængende sortiment. På grund af logistiske og lokale forskelle kan udvalget dog afvise. Kontakt os gerne, hvis du søger et specifikt produkt.

Service & Support

Hvordan returnerer jeg en vare?
Vi håber, du vil være tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ønsker at returnere en vare, er du velkommen til at gøre det inden for den angivne returperiode. Se vores returpolitik for de specifikke vilkår.

Hvad gør jeg, hvis min vare er gået i stykker eller jeg har modtaget en forkert vare?
Hvis du modtager en beskadiget eller forkert vare, skal du kontakte vores kundeservice. Det er nyttigt at have billeder af varen og emballagen klar. Vi vil hurtigt løse problemet for dig.

Hvordan følger jeg min ordre?
Når din ordre er afsendt, vil du modtage en bekræftelse med et sporingsnummer, så du kan følge din pakkes rejse.

Hvordan kan jeg kontakte jer?
Du er meget velkommen til at sende os en besked gennem kontaktformularen på vores hjemmeside. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser så hurtigt som muligt.

Tager I hensyn til allergier?
Ja, det gør vi. Vi er opmærksomme på, at mange børn har følsomheder. Derfor vælger vi materialer, der generelt er godt tolererede, og vores tekstiler er produceret uden skadelige kemikalier. Kontakt os for specifikke spørgsmål om ingredienser.

Kan jeg købe reservedele?
Hvis du har brug for reservedele til et produkt fra os, bedes du kontakte vores kundeservice. Vi vil hjælpe dig med at finde den rigtige løsning.

Bemærk: Denne FAQ indeholder generelle oplysninger. For specifikke detaljer om returret, levering og lignende, henvises til de gældende vilkår på hjemmesiden.